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¿Cuál es la diferencia entre la suscripción Premium y PremiumPlus del sitio familiar?

Una suscripción a un sitio familiar (Premium o PremiumPlus) le da derecho a un mayor almacenamiento en su sitio familiar para la gente en el árbol familiar, fotos, videos y documentos. Las suscripciones a los sitios familiares le permiten acceder a la diversión y a funciones increíbles como el Timeline, Timebook y Smart Matches. Usted

¿Es posible pagar por la actualización en pagos mensuales?

Le invitamos a escribirnos un correo a sales@myheritage.com, y uno de nuestros amables representantes se pondrá en contacto con usted y estará encantado de ayudarle personalmente. Indíquenos su número de teléfono y la mejor hora para que nos comuniquemos con usted.

¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi tarjeta de crédito en la renovación automática de mi suscripción?

La forma ideal para cambiar la información de su tarjeta de crédito en la renovación automática está en la misma Plimus/Bluesnap. Cuando usted compró su suscripción, usted recibió un correo electrónico de Plimus/Bluesnap con un nombre de usuario (no es lo mismo que su nombre de usuario MyHeritage – el nombre de usuario Plimus /

¿Qué debo hacer si creo que no he obtenido un upgrade por el que ya he pagado?

Si usted ha pagado por un upgrade del Family Tree Builder o de una suscripción de su sitio familiar y no está seguro de si el upgrade ha tenido efecto, compruebe lo siguiente: 1. ¿Ha realizado usted del login como Controlador del Sitio del sitio para el que pagó el upgrade? Usted debe haber realizado el

¿Puedo pagar un upgrade de mi sitio familiar por medio del teléfono?

Si, usted puede pagar un upgrade de su sitio familiar o subscripción de datos hablando con uno de nuestros representante por vía telefónica. Cuando acceda a la página de pagos, introduzca sus detalles de cobro y seleccione ‘Teléfono’ como su medio favorito de pago. Toda la información que usted necesita para realizar un pago por

¿Cómo puedo usar mi código de descuento?

Si usted tiene un código de descuento para obtener un descuento en la suscripción de su sitio familiar, el mismo debe ser introducido cuando usted selecciona el plan y el número de años. Para subscripciones de SuperSearch, introduzca el código antes de elegir su plan. Para otros productos de MyHeritage como las pruebas de DNA, Calendarios, Posters, etc. introduzca el

¿Qué pasa si no puedo pagar por medio de la tarjeta de crédito?

Si usted no puede pagar por una actualización con una tarjeta de crédito, usted puede hacerlo con otros métodos de pago, como PayPal, cheques, transferencias electrónicas, etc. Para ello, acceda a su sitio, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione “Mis Compras”. A continuación, haga clic en

Una vez que haya pagado para Premium, ¿cómo sé que la actualización se llevó a cabo?

Para comprobar su plan actual en su sitio familiar, ingrese a su sitio familiar, y coloca el mouse sobre su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione “Ajustes del sitio”. En la sección Cuenta del sitio se puede ver cual es su plan actual. Si acaba de actualizar su sitio familiar,

Si compro una suscripción para mi familia, los otros miembros de la familia tienen que pagar también?

Cuando usted compra una actualización en MyHeritage, es para un sitio familiar específico. La actualización le dará la posibilidad de agregar más personas a su árbol, tener más espacio de almacenamiento en su sitio familiar y acceder a las funciones especiales Primum-sólo (según el plan). Estos beneficios pueden ser disfrutados por todos los miembros de

Si he actualizado pero he quedado sin espacio, ¿qué debo hacer?

Si ha actualizado su sitio familiar, pero luego descubre que se queda sin espacio, puede actualizar su sitio familiar para el próximo plan, y usted sólo tendrá que pagar la diferencia entre los precios de los planes. El precio de los meses no utilizados en el primer plan será automáticamente deducido del precio del nuevo

¿Cuál es la diferencia entre la suscripción a un sitio familiar y la suscripción de datos?

Una suscripción (Premium o PremiumPlus) le da derecho a un mayor almacenamiento de gente, fotos, videos y documentos en el árbol genealógico de su sitio familiar. Las suscripciones de sitios familiares le permiten acceder a divertidas y sorprendentes funciones, como la Línea del Tiempo y el Libro del Tiempo. Usted recibe soporte prioritario y puede

¿Es SuperSearch gratis?

Utilizar SuperSearch es gratuito y ver los resultados de muchos datos también es gratis (por ejemplo, del Censo de EE.UU. de 1940, el Índice de Muerte del Seguro Social etc.) Ver registros de otras colecciones requiere de una suscripción de datos. Las suscripciones de datos proporcionan acceso ilimitado a todos los Record Matches. Usuarios PremiumPlus

¿Dónde puedo ver el estado de mi suscripción?

Con el fin de ver el estado de una suscripción a un sitio familiar o a una suscripción de datos, incluida la prueba gratuita y paquetes de créditos, ingrese a su cuenta, presione en “cuenta” en la esquina superior derecha de la pantalla y elija “mis compras”.

¿Cómo cancelo mi suscripción a SuperSearch?

Si usted necesita cancelar su suscripción a SuperSearch por cualquier razón, póngase en contacto con Atención al Cliente y un representante le ayudará.

¿Qué es la renovación automática de mi suscripción a SuperSearch?

Las suscripciones a SuperSearch son un servicio continuo.   Una vez que usted se suscribe al servicio, su membresía se renovará automáticamente y se le cobrará en función del tipo de suscripción que ha seleccionado y a la tasa de suscripción estándar en el momento de la renovación.

¿Puedo pagar una suscripción en SuperSearch con cheque, o transferencia bancaria?

Sí, las suscripciones a SuperSearch pueden ser pagadas con cheque o transferencia bancaria.

¿Cómo puedo comprar una suscripción SuperSearch?

Las suscripciones a SuperSearch pueden ser compradas con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque, giro postal, por teléfono o fax, a través de Money bookers o con una transferencia bancaria local.

¿Cómo me puedo salir de SuperSearch?

En la esquina superior derecha de la pantalla, presione en “cuenta” y luego “Salir”.

¿Cómo puedo cancelar la prueba gratuita?

Para cancelar la prueba gratuita, inicie sesión y presione en “cuenta” en la esquina superior derecha de la pantalla. Usted puede cancelar su prueba gratuita en el menú “Mis Compras”.

¿Cuánto cuesta una suscripción a SuperSearch?

Las suscripciones a SuperSearch son bastante asequibles. Ofrecemos una suscripción anual, o un paquete de créditos que le permite pagar por registro.   Aquí hay un enlace para ver los precios de una suscripción.

¿Tengo que comprar una suscripción para acceder a SuperSearch?

Muchos de los registros en SuperSearch son gratuitos, sin embargo, es necesaria una suscripción de datos para acceder a todas las colecciones.   Si usted tiene una suscripción Premium, puede acceder a dos de las cuatro colecciones de MyHeritage: Sitios y miembros de MyHeritage.   Si usted tiene una suscripción PremiumPlus, puede acceder a las

¿Como puedo ver cuando expira la suscripción de mi sitio?

Usted puede encontrar la información sobre la suscripción de su sitio familiar en la página de la cuenta del sitio en Configuración del sitio. Presione en Cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Configuración del sitio. La Cuenta del sitio muestra cuánto tiempo queda en su suscripción, la cantidad de espacio de almacenamiento

¿Qué obtengo con el plan MyHeritage Premium Plus?

Obtenga lo mejor que MyHeritage tiene para ofrecerle en su sitio familiar. Una suscripción Premium Plus le ofrece las más altas mejoras en su sitio familiar, así como muchas capacidades solamente disponibles para los miembros de Premium Plus. Cuando actualiza uno de sus sitios familiares a un plan MyHeritage Primium Plus usted obtiene: * Número

¿Cual es el costo de hacer un upgrade de un sitio familiar?

Para calcular con exactitud el precio de un upgrade de su sitio familiar, sírvase visitar su página Cuenta del sitio. Para llegar al Cuenta del sitio, presione en Cuenta en la parte superior derecha de la pantalla y selecciones Ajustes del sitio. Presione en el botón ‘Mejorar el plan de su sitio’ en la esquina

¿Cómo eliminar mi sitio familiar?

Atención: La eliminación de su sitio familiar es permanente y toda la información no podrá ser recuperada luego. Al eliminar un sitio familiar se borrará todo el contenido del mismo, incluyendo árboles genealógicos y fotos. No se borrará informacíón de su computadora tales como los proyectos que se encuentran en el programa Family Tree Builder.

¿Cómo puedo anular la suscripción de boletines por correo electrónico?

Para dejar de recibir emails del boletín de su sitio familiar Ingrese a su sitio familiar y pase el indicador del ratón sobre su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione ‘Ajustes del Sitio’. En la sección “Mis Preferencias” bajo ‘Boletín de noticias de familia’, verá la opción de dejar de recibir

¿Cómo eliminar mi cuenta?

Atención: La eliminación de su cuenta es permanente y toda la información no podrá ser recuperada luego. Si usted desea eliminar su cuenta en MyHeritage siga estas instrucciones: Primero, asegúrese de que esté conectado en MyHeritage con la cuenta a borrar. Luego seleccione la opción “Mi Perfil” del borde superior derecho. Una vez dentro de

¿Qué obtengo con un plan Premium en MyHeritage?

Dele a su sitio familiar un major aspecto y obtenga capacidades especiales al mejorarlo con una suscripción Premium. Cuando usted mejora uno de sus sitios familiares a un plan Premium en MyHeritage, usted obtiene: * Incrementar el límite del árbol familiar hasta 2,500 individuos al crecer su árbol familiar. * Extender el almacenamiento de las

¿Cómo realizar el pago para mejorar mi sitio familiar?

Para realizar el pago y mejorar su sitio familiar, ingrese en su sitio de familia, seleccione de la barra lateral izquierda la opción “Mejorar a Premium” (o PremiumPlus si su sitio de familia ya es Premium). Se desplegará una pantalla para que seleccione el plan que desea y por cuanto tiempo. Cuando realice su selección, presione

 
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