Queria comentarle que para eliminar la cuenta se debe enviar un email a support@myheritage.com indicando el deseo de remover su cuenta. Deberá ser enviado desde el correo electronico de la cuenta que desea borrar.
En su caso, ya he corroborado su información y eliminado la cuenta satisfactoriamente.
Desde hace unos meses que al publicar mi árbol Lopez Benavides, las personas agregadas recientemente me aparecen como "desconocido", siendo que están con nombre y apellido en el Family Tree Builder. Además, cuando cambio un nombre, no se actualiza en la página web. He intentado publicar en otros árboles y me sucede lo mismo.
Queria comentarle que pueden ser varios los problemas de porque las personas aparecen como desconocias por mas en el Family Tree Builder usted pueda ver su nombre correctamente.
En su caso particular veo que tiene varios sitios familiares, y dentro del sitio "familia lopez benavides Web Site" veo que tiene 2 arboles, con lo cual no puedo identificar espeficamente.
No obstante, le recomiendo que vea lo siguiente:
- Idioma en el Family Tree Builder, asegurese que este completando la informacion en el idioma correcto. Esto es, dentro de la opcion "idiomas" vaya a "opciones de idioma avanzado" y luego asegurase que el idioma principal sea el español, quite cualquier idioma secundario. Vuelva a la ficha personal de la persona en cuestion y asegurese que el nombre y sus datos siguen alli de manera correcta. Muchas veces los usuarios completan en idioma ingles u otro idioma y cuando publican al sitio familiar, solo se verá en el idioma que esta configurada la página.
- No haya excedido la cuota del limite de personas en la cuenta basica gratuita. Si excede dicho limite de 250 personas en el sitio familiar (no es por árbol, sino por la suma de personas pertenecientes a todos los arboles de un mismo sitio familiar).
- Asegurese de que en la pestaña "informacion" de la ficha personal en el Family Tree Builder no esté seleccionada la opción "privatizar esta persona", ya que esto hará que la persona figure como "desconocida" en el sitio familiar online.
Efectivamenente estaba completando en inglés, lo cambié y verifiqué las personas "desconocidas". Los datos no aparecían, por lo que los agregué nuevamente.
Tengo 215 personas, por lo tanto no he excedido la capacidad del sitio.
En ningún caso está seleccionada la opción privatizar esta persona.
El árbol en que aparecen los desconocidos es el que se llama "lopez" del sitio "familia lopez benavides". Son los antepasados más lejanos y un sobrino de la generación más reciente. Además no he podido actualizar algunos nombres. Estoy seguro de que publiqué en este sitio, ya que eliminé el árbol y lo volví a publicar.
Gracias por su respuesta. Veo que el 23 de Mayo 2010 fue la ultima vez que re publicó su arbol al sitio familiar web.
He revisado su proyecto y veo que por ejemplo "Tuburcio Caso" todavia tiene sus datos ingresados en ingles, con lo cual en el sitio familiar web va a seguir figurando como "desconocido".
Intente republicar su arbol en el caso de que no lo haya hecho.
En uno de mis sitios abrí un album de fotos, creo que con el family tree builder. Ahora no lo utilizo, lo pongo todo a traves de la web, pero no me deja la opcion de borrar album. Ese album ya no tiene fotos, pero cuando tenía tuve que hacer virguerias para poder borrarlas.
Para poder borrar esos albumnes tiene que ir a la seccion "fotos & videos" y luego seleccionar la solapa "buscar".
En la siguiente pagina verá todos los albumnes de su sitio y seleccione alguno de los que quiere borrar. En la siguiente pagina verá la opción "eliminar album".
Como mencionaste, si fotos/albumnes son publicados desde el programa Family Tree Builder, la manera de borrarlos es diferente.
Buenos días, en mi familia hay algunas personas que tienen una doble vinculación, como hago para especificar que siendo primos también son esposos?, Gracias
Me parece una excelente página, muy interactiva y bastante completa.
por favor alguien me puede explicar por que cuando yo coloco en el calendario que muestre todos los eventos, el solo se cambia a eventes de la familia cercana y lo cambio de nuevo, lo acepta pero se vuelve a cambiar de nuevo. Me esta volviendo loca.........
A mi me pasa lo mismo y ya lo reclamé al sitio en varias oportunidades y me contestan que lo vuelva a configurar o que chequee las fechas. Hasta el año pasado funcionaba perfecto... ya no y yo también me estoy volviendo loca.
Podés creer que el cumpleaños de mi hija no sale!!.. es el colmo... en fin yo voy a seguir reclamando e insistiendo. Espero tener suerte algún día. Saludos
Cuando Publico el Family tree builder, some member of the family say " Desconocidos" Tengo toda la informacion en el tree builder pero no lo descarga.. No se que hacer
When I publish the Family tree Builder some members of my family say unknown, even if I have the correct information but it doesn't download. I don'tknow what to do
Hola. He estado publicando el abol de mi familia regularmente. Hasta hoy no habia tenido errores.
Al cambiar el apellido de un familiar en el FTB, no se actualiza al publicarlo en la red. Tambien agregue unas fotos y ahora los miembros aparecen en el arbol publicado como "desconocidos" a pesar de que en el FTB si aparece el cambio.
Alguien tiene alguna sugerencia para arreglar esto?.
Hola. A mi también me han aparecido algunos errores, por ejemplo en el mensaje de bienvenida no se actualizan los datos cuando hago algún cambio, tales como la fecha de publicación más reciente, número de miembros registrados, etc. simplemente aparece la descripción del dato <entre comillas>, pero no el dato realmente. También el programa de reconocimiento facial falla, asigna fotografías (bien etiquetadas) a personas que no son, incluso cambiándolas de sexo jajaj. Si alguien sabe cómo corregirlo, agradeceríamos la respuesta. Un saludo!
