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Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO.
Laura Eugenia Zepeda Espinosa de Carabez
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Tengo mas de 2800 personas en mi arbol genealógico y muchísimas fotografías.   El día de hoy cuando solicito REPORTE EN LIBRO, no me aparecen las fotografías de todos los que ya he asignado, únicamente las que asigné esta semana.....

 Que pasa con todas mis otras fotos????   TODAS aparecen en los gráficos y en el ARBOL, pero no en el REPORTE EN LIBRO y sí están en la biblioteca de fotografías.......

HELP!!!!

Laura Eugenia Zepeda Espinosa de Carabez
Mexico
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2
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO.
Javier
- Cerrar

Estimada Laura, 

Le he enviado un correo electrónico.

Un cordial saludo.

 Javier 

Javier
Israel
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3
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [2]
francisco lanza
- Cerrar

Con demasiada frecuencia, me desaparecen las fotos que tengo incluidas en el arbol. Quedan registradas y se ven en el grafico, pero no en los reportes. Tengo que ir anulando una a una todas las fotos del grafico y volver a incorporarlas con el excesivo trabajo, cuando se tienen metidas mas de mil fotos

Como puedo recuperar mis fotos y asegurarme de que no desaparecen de los reportes?.

Ayudenme por favor, es angustioso pensar que un buen dia desaparece todo y no puedo realizar reportes.

Gracias 

francisco lanza
España
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4
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [3]
Javier
- Cerrar

Estimado Francisco, 

Gracias por escribirnos.

Le hemos enviado un correo electrónico privadamente.

Un cordial saludo! 

Javier
Israel
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5
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [2]
Jean Paul Hürlimann
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Javier escritas:
Pués a mi todos mis albumes de fotos han desaparecido de mi sitio ayer. ¿ Que tengo que hacer para recuperarlos ? Estoy muy angustioso  Gracias
Pués a mi todos mis albumes de fotos han desaparecido de mi sitio ayer. ¿ Que tengo que hacer para recuperarlos ? Estoy muy angustiado Gracias
Jean Paul Hürlimann
Islas Canarias
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6
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [3]
Ilana Bierman
- Cerrar
Estimado Jean Paul,Gracias por escribir en nuestro foro.Estamos chequeando con nuestro departamento tecnico si se pueden recuperar sus fotos desde nuestra base de datos.En los próximos días tendre respuesta y lo mantendre al tanto. Saludos cordiales,IlanaMyHeritage.com team
Ilana Bierman
Venezuela
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7
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [4]
Jean Paul Hürlimann
- Cerrar
Estimado My Heritage,

Muchas gracias por su repuesta. Entre tanto mi sobrinos tenía la myoria (pero no todas) de las fotos que ha integrado de nuevos en mi album. Pero si Uds, miren en Google bajo "Jean Paul Hürlimann fotos", "Henri Louis Hürlimann fotos· y "François Jürlimann fotos" tres sitios donde habia antes justamente las fotos perdidas no queda ninguna. Y, en lugar, hay una propaganda de su casa. No é lo que ha pasado pero espero que no occuré más.

Estoy curioso de saber lo que su separtamento téchnico habrá encontrado.

Atentos saludos     Pablo

 

 

 

 

Jean Paul Hürlimann
Islas Canarias
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8
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [5]
Ilana Bierman
- Cerrar

Estimado Pablo,

Me alegra de que haya podido recuperar sus fotos.  No tenemos conocimiento de lo que haya podido causar la perdida de sus fotos. Es dificil que haya sido una falla del sistema.

He podido ver que usted tiene el servicio de respaldo encendido y que la última actualización fue el día de ayer. Esta es una excelente herramienta para recuperar su información y fotos en caso de que vuelva a suceder la perdida de información.

Por favor contácteme para futuras preguntas o comentarios.

Saludos,

 Ilana

Ilana Bierman
Venezuela
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9
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [6]
Jean Paul Hürlimann
- Cerrar
¡ Hola Llana!

Otra vez sin tener fotos en mis albums. A partir del 1.01.2012, ninguna foto aparece. El último respaldo se hizo el 29 de dic de 2011. Esta vez no voy a preguntar a mi sobrino reponerlas. Dejo este asunto a Uds. Pero es bastante molesto cuando cada dos por tres desaparecen las fotos del album. Las otras fotos. más pequeñas, en el árbol subsisten en su sitio. Raro, raro, raro.

Si no encuntren una solución dejaré mis albums vacios. Además no se si voy a trabajar más en mi site proque pierdo el animo.

Entre tanto saludos    Jean Paul (Pablo) Hürlimann

 

 

Jean Paul Hürlimann
Islas Canarias
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10
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [7]
Ilana Bierman
- Cerrar

Estimado Jean Paul,

Mis disculpas de parte de todo el equipo de MyHeritage.com por el problema que se le ha presentado ya por segunda vez en sus fotos.

Aún no sabemos el por que de esta falla, pero nuestro equipo tecnico esta trabajando arduamente tanto para encontrar la causa como para recuperar las fotos que han sido perdidas.

Lamento mucho que esto este sucediendo, pero por favor: no pierda el ánimo, es usted un usuario muy valioso para nosotros. El trabajo que ha realizado en su árbol es impresionante y altamente valorado por nuestra compañía.

Por favor denos unos días para encontrar el problema, y recuperar sus fotos.

Muchas gracias de antemano por su paciencia.

 Saludos cordiales,

Ilana

Ilana Bierman
Venezuela
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11
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [8]
Jean Paul Hürlimann
- Cerrar

! Hola Llana!

Gracias por su contestación. Espero que el equipo tecnico encuentre esta vez el fallo, reponiendo las fotos perdidas. Se trata solamente de una trentena de personas de mis familiares próximos (o sea de gente que conozco o he conocido). En mi album no cabe otras personas. Si desaparecen a cada momento prefiero tener este album vacio.

Mi arbol tiene otras personnas, son las que he cogido de otros sitios, pero que pertenecen a familiares lejanos o muy lejasos. Cuando una persona de mi arbol tiene su foto en otro sitio y que me permite apropiarmelas, lo hago con mucho gusto. Así dan un poco de vida a mi arbol. Estas fotos aparecen primero en mi album adonde me apresuro borrarlas una a una, pero quedan en la vigneta correspondiente de mi arbol. Estas personas no tiene que ver en mi album. 

Espero su solución y,entre tanto. cordiales saludos

Jean Paul Hürlimann 

Jean Paul Hürlimann
Islas Canarias
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12
RE: Fotos no aparecen en el REPORTE EN LIBRO. [9]
Ilana Bierman
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Estimado Jean Paul,

He recibido respuesta de parte del departamento tecnico.

Esta no es una falla conocida y si se toman medidas no volverá a ocurrir.

Para proteger su privacidad le envío la respuesta del departamento tecnico en un mensaje privado.

Gracias nuevamente por su paciencia,

Saludos cordiales,

Ilana

Ilana Bierman
Venezuela
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