Fecha de vigencia: 24/12/2025

MyHeritage se compromete a hacer accesibles sus servicios digitales de conformidad con la legislación aplicable.
Estado de cumplimiento
Nos esforzamos por garantizar que nuestra página web cumpla con los requisitos de accesibilidad.

Consideramos de gran importancia ofrecer servicios iguales a todas las personas, sin excepciones, incluidos los clientes con discapacidades.

Hemos destinado importantes esfuerzos y recursos a nuestra página web para hacerla accesible, de modo que el mayor número posible de personas pueda utilizarla con facilidad y comodidad y mejorar su accesibilidad para personas con discapacidad. Utilizamos el software A-Web (en adelante, el “Programa”), que nos permite proporcionar contenidos accesibles a los visitantes de nuestra página web siempre que sea posible.

La mayoría de las páginas de nuestra página web cumplen con los criterios del nivel AA de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Nuestra página web es compatible con los siguientes navegadores:

• Internet Explorer 7/8/9/10/11 y Microsoft Edge
• Chrome
• Firefox
• Safari

¿Cómo funciona la accesibilidad en nuestra página web?

La página web incluye un menú de accesibilidad. Puede acceder a sus opciones haciendo clic con el ratón en el menú o navegando con la tecla Tabulador. Para cerrar el menú, haga clic en el botón “Cerrar”, pulse la tecla “Esc” o haga clic nuevamente con el ratón.

¿Cómo puede navegar por la página web?

La tecla Tabulador se utiliza para la navegación hacia adelante en la página web. La combinación de teclas TAB + SHIFT se utiliza para la navegación hacia atrás en la página web.
Nuestra página web es compatible con los lectores de pantalla NVDA para sistemas operativos Windows y MAC OS X.
Cambiar el contraste de color: tiene la opción de cambiar el contraste de fondo y hacerlo más claro o más oscuro.
Cambiar el tamaño y tipo de letra: puede aumentar o disminuir el tamaño de la letra. El tipo de letra se cambiará a Arial para ofrecerle una experiencia de lectura más cómoda.
Navegación a áreas de contenido: puede saltar a las áreas de contenido en nuestra página web. La página web está dividida en áreas de contenido principales. Puede saltar desde la parte superior de la página directamente a un área de contenido principal. Presione la tecla Enter para ingresar a un área de contenido. La opción para volver al inicio de la página se mostrará al final de cada página, encima del pie de página.
Formularios: ofrecemos un amplio soporte para hacer accesibles los formularios de contacto, sujeto a las disposiciones de los términos de uso.
Compatibilidad con tecnologías de asistencia. Por ejemplo: soporte para funciones de lectura en voz alta de errores mediante lectores de pantalla.
Soporte para tecnologías de asistencia: amplio soporte para tecnologías de asistencia mediante el uso de las Reglas de ARIA.
Un botón de “Anular accesibilidad” y volver al modo de visualización estándar.
Medidas para apoyar la accesibilidad
Nos comprometemos a:

• Diseñar nuestros servicios de acuerdo con los estándares de accesibilidad reconocidos, incluidos WCAG 2.1 Nivel AA.
• Realizar evaluaciones regulares de accesibilidad.
• Capacitar a nuestro personal en las mejores prácticas de accesibilidad.
• Proporcionar múltiples métodos de contacto para soporte de accesibilidad.

Servicio de atención al cliente accesible

• También puede contactar con nuestro centro de atención al cliente utilizando otros métodos disponibles para usted:
  Envíe un mensaje por correo electrónico a accessibility@myheritage.com, o a través del formulario de contacto.
  Envíe correo postal a MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon Blvd. Or Yehuda 6037606, Israel.

Disposiciones de accesibilidad de las instalaciones

Nuestra empresa no ofrece servicios de recepción al público; sin embargo, las instalaciones de la empresa son accesibles en cumplimiento con las disposiciones de la ley y las regulaciones. Puede contactarnos a través de nuestros canales digitales de atención al cliente y centro de llamadas.
A continuación encontrará las disposiciones de accesibilidad existentes en las oficinas de nuestra empresa ubicadas en 3 Ariel Sharon Blvd. en Or Yehuda:

• Hay plazas de aparcamiento para personas con discapacidad disponibles en el estacionamiento frente a las oficinas de la empresa;

• Ruta de acceso continua habilitada desde el estacionamiento a través de la entrada hasta las oficinas de la empresa en el 4º piso (incluidos ascensores accesibles);

• Hay instalaciones de baño accesibles para personas con discapacidad disponibles en las oficinas de la empresa;

• Señalización de identificación y direccional instalada;

• Se permite la entrada de animales de servicio destinados a ayudar a personas con discapacidad a las oficinas de la empresa.

Contactar con nosotros para cualquier solicitud, error o sugerencia

En este momento, no conocemos ningún problema de accesibilidad en nuestra página web. Si encuentra algún problema o error relacionado con la accesibilidad, agradeceremos sus comentarios sobre dicho problema y nos esforzaremos por encontrar la solución adecuada y corregir cualquier error lo antes posible.
Intentamos mantener la página web en las mejores condiciones posibles. Si encuentra algún problema de accesibilidad en nuestra página web, póngase en contacto con nuestro coordinador de accesibilidad para que podamos resolver el problema de la mejor manera posible y adjunte tantos detalles como sea posible: una descripción del problema o error; qué acción intentaba realizar; qué página estaba visitando; tipo y versión del navegador web que estaba utilizando; detalles del sistema operativo; tipo de tecnología de asistencia (en la medida en que la haya utilizado).

Coordinador de accesibilidad

Por favor, contacte con el Coordinador de Accesibilidad de nuestra empresa, el Sr. Roi Weiss, para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la accesibilidad de nuestra página web y servicio a través del correo electrónico: accessibility@myheritage.com. El Coordinador de Accesibilidad se encuentra en nuestras oficinas en 3 Ariel Sharon Blvd., Or Yehuda, Israel.