Accesibilidad

Declaración de accesibilidad

Consideramos de gran importancia prestar servicios en igualdad de condiciones a cualquier persona, sin excepciones, incluidos los clientes con discapacidad.

Hemos invertido importantes esfuerzos y recursos en nuestra página web para hacerla accesible, a fin de permitir que el mayor número posible de personas pueda utilizarla con facilidad y comodidad y hacerla más accesible para las personas con discapacidad. La página web es accesible mediante el uso del software A-Web (en adelante, el «software»), que nos permite ofrecer contenidos accesibles a los visitantes de nuestra página web, siempre que sea posible.

La mayoría de las páginas de nuestro sitio web cumplen los criterios establecidos para el nivel de accesibilidad AA. Debe tenerse en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos por hacer accesibles todas las páginas de nuestro sitio web, puede ocurrir que algunas áreas o funcionalidades del sitio aún no sean accesibles. La accesibilidad de la página web es compatible con los siguientes navegadores web:

  • Internet Explorer 7/8/9/10/11
  • Chrome
  • Firefox
  • Safari

¿Cómo funciona la accesibilidad en nuestra página web?

La página web incluye un menú de accesibilidad. Puede acceder a los botones de accesibilidad haciendo clic en el menú, utilizando el botón del ratón o navegando con el tabulador. El menú puede cerrarse pulsando el botón «Cerrar» o la tecla «Esc» del teclado o haciendo clic con el ratón.

¿Cómo puede navegar por la página web?

El tabulador se utiliza para navegar hacia delante en la página web. La combinación de teclas TAB + SHIFT se utiliza para navegar hacia atrás en la página web.
Nuestra página web es compatible con los lectores de pantalla NVDA para los sistemas operativos Windows y MAC OS X.
Cambiar el contraste de color: tiene la opción de cambiar el contraste del fondo y hacerlo más claro u oscuro.
Cambiar el tamaño y tipo de letra: puede aumentar o disminuir el tamaño de la letra. El tipo de letra se cambiará a Ariel para ofrecerle una experiencia de lectura más cómoda.
Navegación a las áreas de contenido: puede saltar a las áreas de contenido de nuestra página web. La página web está dividida en áreas principales de contenido. Puede saltar desde la parte superior de la página directamente a un área de contenido principal. Pulse la tecla Intro para acceder a un área de contenido. La opción de volver al principio de la página aparecerá en la parte inferior de cada página, sobre el pie de página.
Formularios: ofrecemos un amplio soporte para hacer accesibles los formularios de contacto, con sujeción a las disposiciones de las condiciones de uso.
Compatibilidad con tecnologías de asistencia. Por ejemplo: compatibilidad con funciones de lectura de errores en voz alta mediante lectores de pantalla.
Soporte para tecnologías de asistencia: amplio soporte para tecnologías de asistencia mediante el uso de las Reglas de ARIA.
Pulse el botón «Anular accesibilidad» para volver al modo de visualización estándar.

Servicio de atención al cliente accesible

  • Usted puede además contactar a nuestro centro de servicio al cliente a través de otros canales disponibles:
    Envíe un mensaje por correo electrónico a support@myheritage.com
    Envíe un mensaje por correo postal a MyHeritage Ltd. 3 Ariel Sharon St. Or Yehuda.

Disposiciones de accesibilidad de las instalaciones

Nuestra empresa no ofrece servicios de recepción de público; no obstante, las instalaciones de la empresa son accesibles en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación y la normativa. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales digitales de servicio de atención al cliente y del centro de llamadas.
A continuación encontrará las disposiciones existentes en materia de accesibilidad en las oficinas de nuestra empresa, situadas en el número 3 de la calle Ariel Sharon, en Or Yehuda:

  • Hay plazas para minusválidos en el aparcamiento situado frente a las oficinas de la empresa;
  • Ruta continua accesible desde el aparcamiento, pasando por la entrada, hasta las oficinas de la empresa en la 4.ª planta (incluidos ascensores accesibles);
  • En las oficinas de la empresa hay baños accesibles para minusválidos;
  • Se han instalado señales de identificación y direccionales;
  • Se permite la entrada a las oficinas de la empresa de animales de servicio designados para asistir a personas con discapacidad.

Póngase en contacto con nosotros para cualquier solicitud, error o sugerencia

Por el momento, no tenemos constancia de ningún problema de accesibilidad en nuestra página web. Si se encuentra con algún problema o error relacionado con la accesibilidad, le agradeceremos que nos lo comunique y nos esforzaremos por encontrar la solución adecuada y por ocuparnos de dicho error lo antes posible. Intentamos mantener la página web en las mejores condiciones posibles. Si ha encontrado algún problema de accesibilidad en nuestra página web, póngase en contacto con nuestro coordinador de accesibilidad para que podamos resolver el problema de la mejor manera posible y adjunte tantos detalles como sea posible: una descripción del problema o del error; qué acción intentaba realizar; por qué página navegaba; qué tipo y versión de navegador web utilizaba; detalles del sistema operativo; tipo de tecnología de asistencia (en la medida en que se haya utilizado).

Coordinador de accesibilidad

Por favor contacte al Coordinador de Accesibilidad de nuestra empresa, Alon Ehrenfeld, por cualquier pregunta o solicitud relacionada a nuestro sitio web y al servicio de accesibilidad. Puede enviar un correo electrónico a accessibility@myheritage.com. El Coordinador de Accesibilidad se encuentra en nuestra oficina en la dirección Ariel Sharon Blvd. 3, Or Yehuda, Israel